úvodná stránka
     
     
SLUŽBYREFERENCIEKONTAKTCERTIFIKÁCIE
VÝVOJ A PREDAJ SYSTÉMOV
 


CUSTOMER DESK® je komplexný súbor nástrojov pre procesný manažment a podporu zákazníkov, nabitý veľkým množstvom funkcií, ktoré ste pod jednou strechou ešte nevideli. Starostlivo vyskladaná mozaika modulov CDESK poskytne Vašej firme prostredie pre optimalizáciu a kontinuálne zlepšovanie.

CDESK moduly sú prístupné odkiaľkoľvek ako cloud služba alebo servis bežiaci na Vašom vlastnom serveri.

Vybrané moduly CUSTOMER DESK® so skráteným popisom:

Helpdesk with SLA
Manažujte workflow, kompetencie, zákazníkov, komunikáciu.
CRM (being developed)
Manažujte všetky kontakty a zákazníkov.
Planning
Efektívne plánujte a delegujte úlohy.
Calendar connector
Synchronizujte s externými kalendármi.
Knowledge base
Zdieľajte know-how.
Cases (Projects)
Evidujte otvorenú a dokončenú prácu.
Communicator with chat
Buďte v kontakte.
Mobile application with offline functions
Komunikujte mobilne.
Message processing
Komunikujte cez e-mail.
Billing of work, structured contracts evidence
Efektívne a transparentne si účtujte prácu.
Object database (CMDB)
Transfer dát do CDESK.
Accounting software connector
Transfer a párovanie účtovných údajov.
Map systems
Zobrazujte udalosti a cesty na mape.
GPS vehicle tracking
Prepojte CDESK s Vašimi vozidlami.
Integration with CM IT monitoring and management
Spojte CDESK so sytémom Customer Monitor.
Reports and statistics
Majte dokonalý prehľad.

Podrobnejšie informácie o riešení CUSTOMER DESK® a jeho jednotlivých moduloch získajte na stránke www.cdesk.sk

 

CUSTOMER MONITOR® je monitorovací a manažovací IT nástroj s prepojením na CDESK Helpdesk. Vývoj systému CM zabezpečuje spoločnosť Inova Logic, s.r.o. (do roku 2014 ho zabezpečovala priamo naša spoločnosť) a je nasadený u mnohých spoločností v SR, ČR.

Riešenie CUSTOMER MONITOR® pozostáva z nasledujúcich komponentov:

  • CM Monitoring - monitoring IT zdrojov a prostredia aj v reálnom čase aj v intervaloch podľa potreby
  • CM Connection Guard - server down detekcia
  • CM Backup - zálohovanie súborov, image diskov pre MS Windows, VMware, Linux, MS Hyper-V
  • CM Computer Diagnostic - pomoc pri určení HW a systémového zlyhania počítačov
  • CM Remote Operations - vzdialene pristupujete k počítačom, ovládate a vykonávate rôzne funkcie
  • CM Maintanance Tasks - pravidelná údržba, špecifické úlohy k udržiavaniu prostredia
  • CM Audit SW - prehľad v licenciách softvéru
  • CM Inventory HW - databáza hardvéru včítane pracovníkov a iných objektov k evidencii
  • CM NTFS Permissions - prístupové práva v NTFS diskoch a zdieľaniach pod kontrolou
  • CM Reports - reporty z CM na každom kroku.


Viac o riešení CUSTOMER MONITOR® sa dozviete na stránke www.customermonitor.sk alebo nás kontaktujte.

[späť na služby a riešenia]

 
 
 
VIAC INFORMÁCIÍ
     
  služby a riešenia  
  úvodná stránka  
     
  spýtajte sa nás >>  
     
NEWS
  24.9.2014  
 

Nový report z IT servisu – transparentnosť pre udržanie kvality služieb
viac informácií»

 
   
  9.9.2014  
 

CDESK - nový pomocník do Vašej firmy radikálne zlepšujúci výsledky
viac informácií»

 
   
  3.3.2013  
 

Nový web customermonitor.sk
viac informácií»

 
   
  staršie správy >>  
  SEAL IT Services, s.r.o. - Topoľová 4, 811 04 Bratislava, tel.: +421 2 5479 1506, fax: +421 2 5478 9664 | e-mail | spýtajte sa nás >>
 
úvodná stránka